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618如期而至，对于消费者而言，一年一度的年中购物节已经接近尾声，但对于快递行业而言，一切才刚刚开始。记者联系到一名普通的快递小哥，为大家揭秘他们忙碌的一天。

他叫莫志韦，是两江新区人和网点一名快递员，入行已经有2年多的时间，平日负责万科城区域的快递配送。

每年的618都是快递行业的高峰期，随着端午节以及学生暑期来临购物需求的增加，快递业务量出现较大增长。

早晨7点，莫志韦所在的网点就开始忙碌起来了。

分拣扫描、装袋装车……一会儿的功夫，小山一样的快件便整齐地摆放进了快递车中。整个过程莫志韦和其他同事没有过多的言语交流，一切如行云流水。

“干久了就熟悉了，平均一天要派600多个快递件，最近货量比较大，一天要送900多个。”

他将分装好的几大包快递迅速装车，准备前往区域内各个菜鸟驿站送货。

随后的一上午，莫志韦骑着这辆满载货物的三轮车，在路上走走停停，穿行在各个小区、门面房、街道上。卸货、打电话、取件……每到一个地方，他都重复着这样的动作。

莫志韦负责的万科城区域，有2700多户居民，每个客户要求不一样，“有的要求放在门卫室、有的只要放在驿站，还有的要送货上门。”

送的件越多，遇到的问题也就越多。不久前，莫志韦派送一个到付件，客户要求验货，因此莫志韦和客户提前约好了上门时间。

时间到了，但客户不在家，只好约到第二天。等到了第二天，客户收到货却觉得不满意，提出拒收。“这种情况我们只有退回去，对我来说，这两次就是白送了。”

对于快递员来说，工资计件，送得越多收入越多。平均2分钟，莫志韦就能派送一个上门件，遇到这种情况，“大概就少送了5到10个件。”

不过，这还不算问题。“最怕遇到问题件，这种赔偿是我们来承担。”莫志韦说，有些快递件容易破损，客户会要求当面验收。如果客户觉得没问题，会签字验收，“那么这个件就算派送成功。”

刚开始干快递员时，莫志韦接了一个单，一个按摩仪，里里外外包的严严实实。等寄到收件人手里时，却发现仪器内部有破损，最后定责到快递员，“那个仪器还比较贵，我赔了差不多400元。”

莫志韦说，这样的情况后来还遇到好几次。他也提醒自己，“小心小心再小心！”除了包装得更严实之外，还会在包装盒上备注“勿摔勿压”。

每天中午，是莫志韦稍微能歇口气的时候，可以抽时间填下肚子，稍微休整一番，但莫志韦还是会利用这个时间送几个散件，或者给有寄件需求的客户打电话，约定上门取件的具体时间。送件、取件……“每天微信步数都是好几万，累肯定累，但也很充实！”[page]

莫志韦总是下班很晚，“因为我要等到客户回家，才能取件。”

但干这一行也有不少暖心的时候。

今年4月，他按照客户的要求把一个快递件放在了小区门卫室。几天过后，客户打电话过来，告诉他快递不见了。莫志韦前前后后找了好几次，都没找到。即使调出监控视频，也是模糊看不清楚。

无奈之下，他加上客户的微信，询问物品的价格，并给客户发去红包赔礼道歉。但是客户却没有收下这个红包，反而暖心地安慰他，“没事，你也很辛苦，以后小心点就是了。”看见客户发来的话语，莫志韦心里很是感动。

快递物流行业正全力备战高峰。记者从重庆市邮政管理局五分局了解到，该局全力做好寄递服务和安全保障工作，包括指导辖区企业提前谋划好人力物资储备，严格执行“错峰发货、均衡推进”工作机制，压实企业安全生产主体责任，持续开展安全生产隐患大排查大整治工作，保障末端服务网络稳定和行业安全有序发展。

“目前两江新区邮政快递日进量达到35万左右。“重庆市邮政管理局五分局相关负责人表示，新一轮业务旺季，寄递服务可能出现时限延迟的情况，请广大用户对快递员给予更多的包容、理解和支持。